موظف حجوزات

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو بشكل مباشر.
• تنفيذ عمليات الحجز بدقة عالية مع تحديث البيانات بشكل مستمر.
• تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار، التوافر، والعروض الخاصة.
• معالجة التعديلات أو الإلغاءات في الحجوزات بكفاءة.
• تقديم الدعم الكامل للعملاء أثناء فترة إقامتهم.
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان رضا العملاء.
• رفع تقارير دورية عن الحجوزات والإيرادات.
• المساهمة في تطوير آليات الحجز وتحسين تجربة العملاء.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة وأنظمتها.
• استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات بكفاءة (يفضل من لديه خبرة في أنظمة مثل: DOTW، TBO، WebBeds، وغيرها).

• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية، ويفضل إتقان اللهجة السعودية.
• خبرة عملية في الحجوزات أو خدمة العملاء، سبق له العمل في المملكة.
• إجادة استخدام أنظمة الحجز والفهم الجيد لتكنولوجيا القطاع السياحي.
• مهارات عالية في التنظيم، والدقة، والعمل تحت الضغط.
• قدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة.
• فهم جيد لاحتياجات العملاء في السوق السعودي.
• التزام بالعمل الجماعي وروح الفريق.
• مرونة واستعداد للتعلم والتطور داخل بيئة عمل ديناميكية.

Bayt