Customer Service Representative- ممثل خدمة عملاء

• الرد على المكالمات الواردة والتفاعل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم.

• معالجة شكاوى العملاء بكفاءة والعمل على حلها بشكل مرضٍ.

• توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين عند الضرورة.

• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة الخاصة بخدمة العملاء.

• العمل على تحقيق مؤشرات الأداء المحددة من قبل الإدارة، مثل زمن المكالمة ونسبة رضا العملاء.

• Answer incoming calls and address customer inquiries and issues.

• Efficiently handle customer complaints and work towards satisfactory resolutions.

• Direct customers to the appropriate departments or personnel when necessary.

• Adhere to the company’s customer service policies and procedures.

• Strive to achieve performance metrics set by management, such as call duration and customer satisfaction rate.

• السن : لا يتجاوز 28 عام

• قاطنى الجيزة - القاهره - شبرا الخيمه

• مؤهل عالى (جامعى او معهد اربع سنوات)

• 5 ايام عمل (9 ساعات متغيرين يتخللهم ساعه راحه)

• مكان العمل العباسيه

• تدريب مدفوع الاجر 15 يوم 5000 ج

• تامين اجتماعى و صحى

• Not to exceed 28 years.

• Residence: Giza, Cairo, or Shubra El-Kheima.

• Education: University degree or four-year institute diploma.

• Working days: 5 days a week, 9-hour shifts with a 1-hour break.

• Workplace: Abbasia.

• Paid training: 21 days (5,000 EGP).

• Social and health insurance provided.

Enjaz Consultancy & Enterprise Management